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天津市藍翔桶裝水供水站以友誼路街18個居委會管轄區為主及毗鄰的天塔街、越秀路街、尖山街、梅江居住區。
服務時間:
早8:00-晚17:00
天津市河西區賓館西路西園北里27號旁
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上海送水難
發布時間:2008-10-18 22:02:59
 上海每天消耗的桶裝飲用水超過10萬桶,90 家庭使用飲水機。但是,連日來的高溫卻讓桶裝水訂水矛盾凸顯,特別是作為上海桶裝水行業老大的正廣和,因為送水不及時,承諾不兌現,遭遇不少市民投訴,"送水難"究竟難在哪些環節呢?是個別企業問題,還是整個行業的通?來看記者的調查報道。 

  說起上周的訂水遭遇,市民黃先生和朱女士就一肚子的不快。他們天天撥打正廣和96858訂水熱線,天天在家等水上門,但又都是望穿了秋水,也沒見水送來。 

 。ㄏM者 黃建明:每次小姐說不好意思 我幫你聯系 幫你登記 態度是很好的 (就是)不解決問題。 

 。ㄏM者 朱廣玲:你送不到你跟我說清楚 你不要糊弄我們 你天天跟我說送 但是到現在為止水還是沒送到) 

  記者注意到,進入7月以來,市民有關正廣和送水不及時、承諾不兌現的投訴,始終居高不下。老牌子正廣和送水環節為什么頻頻掉鏈子呢?負責正廣和物流配送服務的有關負責人,向記者道出了苦衷:連續的高溫,市民對桶裝水的需求量是平時的1.5倍以上,但送水是個重體力活,騎車載著幾百公斤的水來回奔波,有時還要扛水爬樓梯,在三伏天里著實難熬。個別員工體力不支、中暑倒下,有些則吃不了這個苦,干不了多久就轉行跳槽,造成送水人員奇缺,一些配送水站幾乎癱瘓。 

 。ㄖ芟谋 上海正廣和網上購物有限公司副總經理:高溫以后 確實會發生個別的配送站 員工臨時就不做了 造成有的時候 送水完成的程度就差一點) 

  比如投訴較集中的寶山區這家配送水站,近來的桶裝水需求量比平時翻了一番,每天都在300桶上下,可送水工卻因各種原因,一下子從4名減少到1名。為此,平時負責管理工作的站長和2名管理員都親自上陣,騎車送水。公司方面也派出了應急車輛過來救急,可由于司機路不熟,往往是送水不及時。站長告訴記者,這段時間他到處到勞務中介發名片,就是希望能多招幾名送水工來救急。 

 。ń鹈 正廣和第67配送水站站長:當中我也招了五六個 因為一個是高溫 另外一個可能他們沒有送過水 這個體力活一下子 吃不消 來了六七個走馬觀花走掉了幾個) 

  為什么送水工難招呢?企業方面認為,現在送水工每年工資的漲幅都在10 以上,每送一桶水的提成已經從過去的幾毛錢,增加到1元錢左右,再加上每個月幾百元的補貼,一個月下來拿一千多元沒問題,高溫季節能掙更多。但不少送水工仍覺得,與每天運送近百桶的勞動強度相比,這點收入似乎不成正比。 

 。ㄋ退ぃ海ㄊ杖耄┎欢 (能拿到兩千嗎?)拿不到 一千多吧 (干這一行是不是跳槽啊 流失的會很多?)應該很多吧(為什么?)太累了嘛) 

  事實上,送水工勞動強度大,送水矛盾突出,已不是正廣和一家企業面臨的難題。據上海市飲料行業協會調查顯示,申城桶裝水行業送水工平均短缺比例竟達30 左右,特別在高溫酷暑、逢年過節,市民對桶裝水的需求不斷上升,送水工的短缺就最為集中,造成送水難的矛盾加劇。飲料協會負責人表示,要解決這一矛盾,就當前來說,企業應該通過適當增加送水工收入、管理人員臨時補充到一線等多種方式,補上缺口。而一旦發生送水承諾無法按時兌現的情況,企業則應盡早與客戶溝通,做好解釋工作。 

 。惤 上海市飲料行業協會執行副會長兼秘書長:不能按時送到的 你一定要事先給消費者打電話 讓他知道 首先告訴他 我估計在什么時候送到 不要讓他在這段時間空等白等) 

  從長遠來看,如何從根本上減輕送水工的工作強度,對解決送水難也很關鍵。業內人士建議,能否設計一款安全美觀的電動三輪車,統一登記上牌,供送水工專門使用。 

  送水工短缺造成的送水難,已是老大難問題?瓷先タ赡苤皇顷P系到一個行業甚至只有幾家企業的事,但是桶裝飲用水用戶眾多,一旦送水掉鏈子,關系到千家萬戶。從這個意義上說,這個矛盾就不是一個小問題,不但需要飲用水行業積極應對,各相關部門是否也能更主動些,為解決這個老大難的問題想想辦法呢? 
 
 
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